CONDICIONES GENERALES

Última modificación: 27 de enero de 2021

 

1. Información legal

www.timp.pro es un dominio registrado por TIME MANAGEMENT TECHNOLOGIES, SL (en adelante, “TMT”), entidad española con domicilio social en Valencia 46015, Avenida de Manuel de Falla 12, escalera A local Y, provista de NIF B- 98684186 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el 20 de noviembre de 2.014, al Tomo 9874 Folio 44. Teléfono: 961 167 383. Correo electrónico: contacto@timp.pro.

2. Introducción

TMT es una empresa de desarrollo tecnológico titular de TIMP, software con soporte online (SaaS) y aplicación móvil (App). Con dichos desarrollos informáticos, TMT busca facilitar a centros y profesionales usuarios de TIMP (en adelante, los “Usuarios Profesionales”) la gestión de reservas, CRM de clientes, generación de horarios, agendas, calendarios, entre otros. A través de TIMP, los Usuarios Profesionales pueden gestionar las reservas, pagos y compras de sus usuarios finales (en adelante, los “Usuarios Finales”). Cualquier usuario, sea Usuario Profesional o Usuario Final, que desee utilizar TIMP, debe darse de alta como usuario y generar una contraseña conforme a lo establecido en las presentes Condiciones. En adelante se denominará “Usuario” en general a todos los usuarios de TIMP.

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales” o las “Condiciones”) se aplican a la prestación de servicios por parte de TMT y regulan el acceso y la utilización del software en línea y aplicación móvil TIMP por los Usuarios. Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los servicios de TMT. Al cursar su contratación, acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.

3. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular el uso que los Usuarios realicen del software online y aplicación móvil TIMP.

La relación existente entre los Usuarios Profesionales y Usuarios Finales no vincula a TMT quien asume la posición de mero intermediario, desarrollando las funciones que se describen en las presentes Condiciones. Será por tanto el Usuario Profesional quien responda frente al Usuario Final en virtud de la relación contractual que surja entre ellos, incluso si es a través de TIMP.

4. Usuarios de TIMP: Usuarios Profesionales y Usuarios Finales

El uso de TIMP, mediante la correspondiente alta, atribuye la condición de Usuario. El Usuario debe aceptar desde dicho registro las Condiciones Generales aquí reflejadas.

Para su registro, el software TIMP solicitará del Usuario Profesional los datos mínimos necesarios e imprescindibles, los cuales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de TMT.

El Usuario Profesional, a su discreción, podrá activar la opción de registro para sus clientes, los cuales podrán utilizar el software TIMP con la condición de Usuarios Finales, debiendo por tanto darse de alta en TIMP. En este supuesto, TMT accederá a los datos facilitados por los Usuarios Finales durante el proceso de alta en TIMP siguiendo instrucciones del Usuario Profesional.

5. Funcionalidades de TIMP

TIMP es un software de reservas y gestión de agendas y clientes que permite a empresas y profesionales, ya sea a través de www.timp.pro o de la aplicación móvil: (i) administrar su portafolio de actividades/servicios a través de un intuitivo panel de control; (ii) establecer su calendario de actividades y horarios, gestionar el calendario de actividades de varios centros a través de un único panel de control; (iii) crear fichas individualizadas para cada uno de los profesionales/empleados del centro en las que se les podrán asignar sus respectivos horarios y sesiones; y, (iv) supervisar y comprobar a tiempo real el estado de las sesiones (capacidad, profesional y recursos asignados al servicio, estado de la reserva, cancelaciones, etc.)

Las citadas funcionalidades pueden ampliarse o modificarse progresivamente en sucesivas actualizaciones del software. Por ejemplo, por instrucciones del Usuario Profesional, el Usuario Final podrá recibir emails con alertas, recordatorios, confirmaciones, justificantes de pago, etc. que le serán remitidos a través de una dirección de correo electrónico del Usuario Profesional. Tales comunicaciones son remitidas por los Usuarios Profesionales a través del sistema sin intervención de TMT. Con ello, TIMP permite a los Usuarios la personalización del régimen de comunicaciones y notificaciones. TMT y los Usuarios Profesional acordará en cada momento las condiciones particulares de las contrataciones de nuevos módulos realizadas a través de TIMP. Dichas condiciones particulares y las presentes Condiciones Generales serán un único documento que regulará la relación de los Usuarios Finales y TIMP.

5.1 Proveedores de servicios de TMT

Para prestar algunas de las funcionalidades de TIMP y su aplicación móvil o de los módulos adicionales, TMT deberá contar con servicios prestados por terceros. En estos supuestos, TMT informará previamente al Usuario Profesional para su información.

5.2 TIMP Streaming

TIMP ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de configurar servicios con modalidad "Online". Estos servicios le permitirán al Usuario Profesional ofrecer a sus Usuarios Finales servicios que podrán ser disfrutados por videoconferencia. Así, los Usuarios Profesionales podrán dar acceso a sus servicios a los Usuarios Finales a través de videoconferencia cuando la sesión inicie.

Según la modalidad configurada por el Usuario Profesional en los ajustes del servicio en el panel de TIMP, los Usuarios Finales podrán emitir vídeo o no y por lo tanto el precio del servicio será diferente. En todo caso, el precio del servicio dependerá de la duración de cada sesión, que será previamente configurada por el Usuario Profesional y el número de asistentes que efectivamente se conecten a la sesión (por tanto, los Usuarios Finales que no asistan a las sesiones programadas por el Usuario Profesional no supondrán coste alguno).

TMT facturará al Usuario Profesional el precio de las sesiones efectivamente realizadas. Se entenderá como sesiones efectivamente realizadas aquellas sesiones configuradas por el Usuario Profesional, a las que hayan asistido Usuarios Finales. La liquidación de dicho servicio se realizará entonces sobre las sesiones efectivamente realizadas en el mes previo en los primeros días de cada mes. La cuantía total será cobrada según el método de pago asociado al plan de TIMP contratado. El gestor del centro del Usuario Profesional podrá consultar el uso de este sistema en todo momento desde la sección de Plan y Facturas de la organización.

Las distintas modalidades ofertadas por TMT y su precio oficial se podrán consultar por el Usuario Profesional en la configuración de la sesión online a través de su cuenta de usuario TIMP. El Usuario Profesional deberá leer atentamente los términos y condiciones que le sean de aplicación al momento de configurar este servicio.

TIMP Streaming es un sistema de última generación que no necesita ningún software extra particular para funcionar (los profesionales y asistentes pueden usarlo desde cualquier navegador web, TIMP Express o las aplicaciones para clientes de TIMP) pero como tal, necesita una conexión estable a internet y un dispositivo de calidad suficiente para poder procesar el vídeo. TIMP recomienda a los Usuarios Profesionales que consulten las recomedaciones técnicas para garantizar un adecuado uso del servicio TIMP Streaming. De igual manera, el Usuario Profesional deberá comprobar que sus recursos tecnológicos cumplen con los requisitos mínimos señalados al momento de la configuración de la sesión, para garantizar una adecuada prestación del servicio.

TMT a efectos de facilitar al Usuario Profesional las comprobaciones técnicas correspondientes pone a su disposición una URL a través de la cual se podrá confirmar que el servicio funciona adecuadamente.

6. Procedimiento de contratación

El acceso a TIMP por los Usuarios Profesionales se llevará a cabo de forma remota a través de internet mediante un usuario y contraseña definidos por el Usuario Profesional, siendo el único responsable de su custodia y buen uso. Asimismo, el Usuario Profesional podrá activar la opción de registro del Usuario Final, quien igualmente accederá a TIMP a través de su usuario y contraseña, según indique el Usuarios Profesional.

TMT ofrece a los Usuarios Profesionales la utilización de TIMP durante quince (15) días de manera gratuita y sin compromiso. Una vez finalizado el periodo de prueba, el Usuario Profesional podrá contratar el servicio TIMP mediante la aceptación de las condiciones particulares en las que se especificará, entre otros aspectos, el coste mensual del plan elegido, plazo, funcionalidades y módulos contratados.

Según determinen los Usuarios Profesionales, en TIMP sus clientes Usuarios Finales podrán efectuar el pago de los servicios contratados a través de TIMP, mediante la plataforma de pago gestionada por el proveedor establecido por TMT, en atención a su experiencia y calidad en la prestación de este tipo de servicios. En este caso, TMT realizará la gestión de cobro por cuenta de los Usuarios Profesionales, quienes deberán pagar las comisiones acordadas. Los servicios ofrecidos para su contratación son configurados por los Usuarios Profesionales, que los ofrecen mediante bonos canjeables.

Los Usuarios Profesionales son los responsables de fijar los precios de los servicios que ofrezca a los Usuarios Finales a través de TIMP, correspondiéndoles asimismo su facturación o emisión del ticket que corresponda de acuerdo con la normativa relativa a las obligaciones de facturación que resulte de aplicación.

En cualquier caso, TMT no es parte en el contrato de prestación de servicios, que se concluye exclusivamente entre el Usuario Final y el Usuario Profesional. El Usuario Profesional es el único responsable de la ejecución del contrato con el Usuario Final.

7. Coste del servicio ofrecido por TIMP

El coste de planes de TIMP y los plazos de contratación, así como sus prórrogas, serán indicados oportunamente al Usuario Profesional previamente a su contratación, para la correspondiente aceptación y tramitación de su alta. La forma de pago será la que el Usuario Profesional selecciones de entre las opciones planteadas por TMT.

7.1. Módulos opcionales

TMT ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de contratar módulos opcionales para integrar en TIMP, de acuerdo a sus necesidades individuales. En caso de que el Usuario Profesional active cualquiera de los módulos opcionales a través de su cuenta de usuario de TIMP, se le informará previamente del coste del servicio, alcance del plan elegido, las comisiones aplicables, forma de pago, permanencia, entre otros aspectos.

7.2. Cobros de mensualidades

El Usuario Profesional es conocedor en todo momento a través de la sección de “Mi Plan” el valor de la tarifa mensual a pagar. En el supuesto que el Usuario profesional desee darse de baja del servicio TIMP, deberá comunicarlo quince (15) días antes de que se efectúe el cobro del plan correspondiente.

7.3. Impagos

En el caso de impagos por parte del Usuario Profesional, TMT se reserva el derecho a cesar en la prestación del servicio si, transcurridos siete (7) días naturales desde el impago, dicha cuota continuara pendiente de abono. En tal supuesto, TMT procederá al bloqueo del acceso del Usuario Profesional al software en línea, así como a la aplicación o aplicaciones móviles. El Usuario Profesional  podrá descargarse desde la sección “Reportes” la información y datos que se encuentren alojados en TIMP. El Usuario Profesional deberá proceder a realizar el abono de la cuota impagada en el plazo máximo de quince (15) días contados desde el inicio del bloqueo, en caso de no proceder a realizar dicho pago, TMT se reserva el derecho a iniciar las acciones correspondientes.

8. Propiedad Intelectual y licencia de uso

TMT es titular de TIMP, de la aplicación móvil asociada, de sus manuales y cualquier otro material relacionado, así como, a título enunciativo y no limitativo, de los contenidos accesibles a través del sitio web www.timp.pro, de TIMP y de su app, marcas y demás signos distintivos. Los derechos de propiedad industrial e intelectual asociada a dichos activos intangibles son de titularidad de TMT a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de uso y explotación de conformidad con la normativa aplicable.

La licencia de uso del software TIMP y aplicación móvil se concede al Usuario Profesional con carácter no exclusivo e intransferible por el mismo plazo de duración que el plan contratado. En cualquier caso, esta licencia de uso se limita a permitir al Usuario Profesional el uso y disfrute de TIMP y de la aplicación móvil en los términos contratados. Se prohíbe expresamente modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente TIMP y la aplicación móvil o parte de ella, realizar ingeniería a la inversa sobre el código fuente de TIMP y su aplicación móvil. Se prohíbe, igualmente, modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, publicar contenidos o distribuidor de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web www.timp.pro, TIMP y su aplicación móvil, para propósito comerciales o de cualquier otra naturaleza, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de TMT o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

9. Actualizaciones y soporte técnico.

TMT adaptará TIMP en función de aquellas modificaciones o actualizaciones que considere necesarias o convenientes. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente según el calendario de evolución del software establecido por TMT.

TMT no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.

TMT atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software TIMP mediante un servicio de correo electrónico en la dirección soporte@timp.pro.

10. Obligaciones

Son obligaciones de TMT:

  1. Permitir al Usuario Profesional la utilización del software online y aplicación móvil TIMP para la consecución de las finalidades descritas en el apartado tercero de las presentes condiciones y en las condiciones particulares.
  2. Permitir al Usuario Profesional el acceso a la información de que disponga TMT sobre las reservas de cita realizadas por los Usuarios.
  3. Mostrar en TIMP la información introducida por el Usuario Profesional así como aquellas modificaciones que por éste pudieran realizarse.
  4. Ingresar en la cuenta bancaria titularidad del Usuario Profesional la cantidad que resulte de restar al importe abonado por el Usuario Final en pago del bono adquirido el importe correspondiente a la comisión a favor de TMT según el porcentaje pactado.

Son obligaciones del Usuario Profesional:

  1. Mantener actualizado su perfil de Usuario Profesional en TIMP rectificando, en caso necesario, sus datos personales, nombre o razón social, el NIF, la
  2. dirección, datos bancarios o cualquier otro dato requerido por TMT en TIMP, además de mantener los precios, sesiones y servicios ofertados a través de TIMP, actualizados.
  3. Abono de la cuota correspondiente al plan contratado, en el plazo y forma acordados.
  4. Recibir y atender cualquier clase de reclamaciones de terceros relativas a los servicios prestados por el Usuario Profesional así como aquellas relacionadas con la actualización de los precios y servicios publicados. 
  5. El Usuario Profesional asimismo deberá contar con todos los derechos patrimoniales, propiedad intelectual o industrial respecto de los contenidos que incluya en TIMP. 
  6. El Usuario Profesional deberá indicar en TIMP su política de cambios, cancelaciones y devoluciones, de manera que el Usuario Final pueda conocer dicha política con antelación a realizar el pago. Informar oportunamente a los Usuarios Finales de su política de privacidad.
  7. El Usuario Profesional deberá atender las solicitudes del Usuario de cancelación, reembolso o cambio del servicio contratado de acuerdo con la política de cancelación, cambio, reembolso y devoluciones que hubiese publicado en TIMP, observando, en cualquier caso, lo dispuesto en estas condiciones generales respecto de la política de devolución frente a los Usuarios.
  8. Otorgar las autorizaciones correspondientes para que TMT pueda, directamente o a través de los proveedores de servicio de cobro que TMT seleccione, a través de TIMP, gestionar el cobro de los pagos realizados por el Usuario Final en contraprestación a la adquisición de servicios o bonos canjeables por servicios prestados en el centro/s del Usuario Profesional. 
  9. Permitir que TMT, directamente o a través de proveedores de servicios de gestión de cobro que TMT selección, deduzca a la cantidad abonada por el Usuario el importe correspondiente a la comisión por el servicio de gestión de cobro conforme a lo dispuesto en las presentes condiciones. 
  10. Proporcionar al Usuario Final la factura, ticket, o documento fiscal que deba generarse como consecuencia de la adquisición por parte del Usuario del servicio o bono canjeable por los servicios prestados en el centro/s del Usuario Profesional, con expresión de la cantidad total, sin detraer la comisión facturada por TMT, e IVA, en su caso. 
  11. Contar con todos los permisos y autorizaciones administrativas necesarias en vigor.
  12. Hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde TIMP.

11. Exoneración de responsabilidad

11.1. Exoneración de responsabilidad por incidencias en el servicio e imposibilidad de acceso a TIMP por el Usuario Profesional.

TMT velará, en la medida de lo razonablemente posible, y dentro de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones, por el correcto funcionamiento del software TIMP. No obstante, TMT no será responsable de las posibles interrupciones en el acceso  que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como incidencias en las redes de comunicación, tareas de mantenimiento de programas, resolución de incidencias, entre otras; si bien pondrá la mayor diligencia en que las mismas no se produzcan. Respecto de aquellas interrupciones programadas o conocidas, TMT avisará con una antelación razonable al Usuario Profesional, declinando cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software por el Usuario Profesional.

11.2. Exoneración de responsabilidad frente al Usuario Final.

TMT no hace parte de la relación contractual que establezca cada uno de los Usuarios Profesionales con sus correspondientes Usuarios Finales, por lo que no será responsable frente a dichos Usuarios Finales. A título enunciativo y no limitativo, TMT será responsable de la adecuada prestación de los servicios ofertados por el Usuario Profesional, aun cuando use TIMP para la de gestión de las reservas, de las agendas y de usuarios finales, ni tampoco por aquellos cuyo pago se haya gestionado a través de TIMP, sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones respecto de la política de devoluciones.

Asimismo, y para el caso de reclamación por el Usuario Final, el Usuario Profesional releva de toda responsabilidad a TMT. En este sentido, el Usuario Profesional manifiesta conocer que, de dirigirse reclamación por el Usuario Final contra TMT, éste será dirigido por TMT al Usuario Profesional a los efectos de que pueda llevar a cabo su reclamación.

12. Exención y límites de responsabilidad

En caso de reclamación por parte del Usuario Profesional por incumplimiento y/o daños de cualquier clase derivados del uso de TIMP, el Usuario Profesional acepta que TMT responderá como máximo hasta el importe de la cuota mensual abonada por el Usuario Profesional para el periodo en el que se hubiera producido la incidencia o causado el daño.

El Usuario Profesional acepta y reconoce que las reclamaciones que pudiera realizar el Usuario relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio por él prestado serán asumidas por el Usuario Profesional.

Asimismo, el Usuario Profesional afirma conocer que el software TIMP no está diseñado para satisfacer sus necesidades particulares sino que se destina al cumplimiento de una finalidad general. No se garantiza que las prestaciones del programa sean las que, en opinión del Usuario Profesional, debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo.

13. Prohibiciones

Queda prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de TIMP indicada en las presentes condiciones, debiendo responder el Usuario Profesional por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones comprendidas en las presentes condiciones.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software TIMP, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados o aplicar ingeniería a la inversa a TIMP.

Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de TMT, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual.

14. Protección de datos.

Los datos proporcionados por los Usuarios Profesionales son tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de TMT, publicado en https://www.timp.pro/politica-de-privacidad

15. Configuración de la información personal

Desde TIMP es posible que Usuarios Finales y Usuarios Profesionales puedan acceder y actualizar su información de perfil, tanto a través de la aplicación web como a través de la aplicación móvil. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente una vez sean guardados y serán recibidos por TIMP para tenerlos en cuenta en usos posteriores.

Un Usuario Final puede solicitar al Usuario Profesional con el que ha contratado servicios la baja a través de la aplicación móvil, desde el menú “Solicitar Baja”. El Usuario Profesional deberá ponerse en contacto con el Usuario Final para indicarle los pasos a seguir.

16. Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquiera cláusula que haya sido incluida en estas Condiciones resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará a dicha disposición o, en su caso, a la parte de la misma que resultara nula o ineficaz, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida, siendo exigibles los demás acuerdos incluidos en las Condiciones.

17. Actualización o modificación de las Condiciones

TMT se reserva el derecho de efectuar las actualizaciones o modificaciones que considere oportunas en las Condiciones. Éstas siempre serán publicadas para facilitar a los Usuarios su lectura y consulta en todo momento, y, además, se comunicará a los Usuarios Profesionales por vía telemática, las modificaciones relevantes, en su caso.

18. Legislación aplicable y fuero

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. 

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa entre TMT y el Usuario Profesional derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

 

En Valencia, a 27 de enero de 2021